Интервью  |
"Чем больше ответственных собственников, тем больше порядка в домах" В интервью МС руководитель службы по связям с общественностью УК «СЖКК» Николай Руднев рассуждает о многоквартирном доме как отдельном социуме, о конфликтных взаимоотношениях между участниками рынка ЖКХ и необходимости повышения уровня жилищной культуры в республике и стране.
- Николай, мы все привыкли рассматривать сферу ЖКХ в нынешнем ее виде как взаимоотношения управляющих и обслуживающих компаний и собственников многоквартирных домов. На ваш взгляд, правильно ли такое представление?
- С точки зрения того, что одни получают и оплачивают жилищные услуги, а другие предоставляют, конечно же, верно, как и в любой другой сфере услуг. Но надо смотреть и на то, что многоквартирный дом - это не только строение с коммуникациями, но и отдельно взятый социум со сложной системой взаимоотношений, где каждый собственник принимает решения, от которых зависит жизнедеятельность всего дома.
- Много идет разговоров о реформе отрасли ЖКХ. Первые итоги можно считать успешными?
- Пока не будет взаимопонимания и взаимоуважения между участниками рынка ЖКХ, как бы это странно ни звучало, не стоит ожидать резких перемен к лучшему.
- В чем это выражается?
- Понимаете, сегодня у нас преобладает конфликтная модель отношений. На общих собраниях домов собственники ругаются между собой даже из-за непервоочередных вопросов. Претензии к обслуживающей организации высказывают непременно в грубой форме, а взамен получают резкие ответы от сотрудников компаний.
- И что, такая модель работает в большинстве домов?
- Нет, к счастью, прогресс есть. К примеру, в нашем фонде СЖКК мы начали выстраивать модель конструктивного диалога. И ведем работу по двум направлениям. Первое - оптимизация работы внутри группы компаний, техническое усовершенствование, работа по культуре поведения работников и т.д. Второе, на мой взгляд, очень важное направление, в котором мы делаем упор на работу с собственниками, - это информационное направление.
- В чем оно заключается?
- Это работа с собственниками в режиме постоянной обратной связи. На собраниях с жильцами, помимо решений по конкретным вопросам, наши специалисты информируют жильцов об изменениях в законодательстве в сфере ЖКХ и о сути самой реформы, о преимуществах или недостатках тех или иных вариантов решения вопросов по экономии энергоресурсов.
- Николай, по вашему мнению, ситуация будет развиваться в ближайшем будущем?
- С 2012 года все расходы на содержание дома жильцы должны будут нести самостоятельно. И здесь решающую роль сыграют такие факторы, как осознанное отношение к своему дому как к собственности, а также конструктивный диалог между собственниками, органами власти и управляющими организациями. Со знающими людьми легче найти союзников и партнеров. Поэтому чем больше будет грамотных и ответственных собственников жилья, чем выше будет уровень жилищной культуры, тем стремительнее будет развиваться отрасль ЖКХ и больше порядка будет в наших домах, городе и стране.
Беседовал Виктор ЕРЕМИН
| добавить комментарий |
|
